中国互联网的发展已经有24年的历史，给我们生活和工作带来了前所未有的改变，同时也推动着国内经济的发展，由此新生的企业越来越多，老企业发展也越来越快；因为业务上的需求，不少企业成立自己的呼叫中心，但是这需要企业办理呼叫中心许可证。呼叫中心许可证，又被称为呼叫中心资质，凡从事呼叫中心业务的企业都需要办理，且它还分为全网和地网两种不同的资质；很多朋友第一次接触呼叫中心许可证有很多疑问，今天，笔者针对呼叫中心许可证常见的问题作以介绍，希望能够帮助到大家。

1.全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证有什么区别？

全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证的经营范围、审核部门、所需条件、所需资料也都有所不同；全网呼叫中心许可证可以在全国开展业务，由国家工信部审批；地网呼叫中心许可证只能在省内开展业务，由当地通信管理局审核。需要注意的是，一定要根据企业需求选择合适的呼叫中心许可证，否则会影响企业业务开展。

2.呼叫中心许可证有效期是多久？是否需要年检？

呼叫中心许可证一次办理，5年有效，但是每年1月到3月都需要提交相应的资料进行年检；全网呼叫中心许可证需要在工信部进行年检，地网呼叫中心许可证在各省市通信管理局进行年检；因此，企业在进行年检前一定要准备好所需要的企业资料，避免审核出错。

3.怎么办理呼叫中心许可证？

无论是全网呼叫中心许可证，还是地网呼叫中心许可办理方式主要有自助办理和第三方代办两种方式，具体流程如下：

1）企业自助办理：申请者提出“离岸呼叫中心许可证”办理申请，报送资料到省通信管理局——材料初步审查——核准后发放试点批文并报工信部备案——投资者凭批文到商务主管部门办理外商投资企业设立申请相关手续，报送材料到有关部门审核——领取外商投资企业批准证书——商务主管部门向商务部及省级商务主管部门备案；看着就比较复杂，办理过程中经常出错，耽误正常的业务开展工作；

2）第三方代办：商谈业务办理需求——商务洽谈，签订合作——基础资料准备——第三方提交审核——领取证书；从流程来看就特别简单，只需要企业准备相关资料即可，90%的企业老板办理呼叫中心许可证都选择第三方代办。