企业渴望构建专门机构解决客服问题，这时出现了呼叫中心，在营销和服务方面发挥着不可替代的作用，随着外呼业务的逐步扩展，则需要取得合法的发展资质——呼叫中心许可证。

工欲善其事必先利其器，呼叫中心就是深入了解客户需求，尽快解决问题，通过助力营销，深入沟通，提高企业收益，同时辅助客服，帮助为客户提供个性化的完整服务，提升满意度，最终达到增加企业收益的目的，优化企业在同类企业中的竞争优势。而呼叫中心许可证恰好可以提供构建呼叫中心服的资质，也是申请跨地区短号码的前提，例如所常见95、96码号，包括400电话都需要在拥有呼叫中心许可证的前提下才允许申请，办理这些业务的先决条件都是持有呼叫中心许可证。

不必说售前咨询，不必说大宗订货，更不必说售后服务，光是网上定外卖就需要用到呼叫中心，无论哪个情景，都发挥着不可替代的作用。一旦使用呼叫中心就要求具备呼叫中心许可证，我国法律规定，无证经营就是违法，面临的处罚依旧是罚款，整改和停业整顿，归根结底就是两个选项，不办理许可证从此远离市场，或是取得呼叫中心许可证继续推广业务，换言之，就是先营业再拿证，还是先拿证再营业的问题。办理呼叫中心取得的不仅是一份法律上的保障，更是一块商业敲门砖，代表企业的地位，象征企业身份，从而吸取大量客户，增加营业收入。办理呼叫中心许可证一定要注意，全网呼叫中心经营许可证需要到国家工信部去进行办理，而地网呼叫中心经营许可证需要到省通信管理局进行办理，下证时间理论上需要3个月，但递交申请，准备材料也需要一定的准备时间，为避免贻误商机，我们建议委托专业的代理机构进行办理，经验丰富，成功率高，还能缩短等待时间。

呼叫中心能够针对客户提供个性化服务，在同等企业竞争中做出口碑，这样便会带来最好的竞争优势。我们倡导申请呼叫中心许可证，是希望各商家营造合法竞争的市场良好环境，充分合理的利用好呼叫中心，在同类竞争中营造亮点，吸引客户，提高潜在客户的转化率，为企业创造良好收益。